PDAM

Foto : Kasubag CS Perumda Tirta Manuntung Balikpapan, Suryo Hadi Prabowo

Kabarikn.com,Balikpapan- Sebagai upaya mendidik masyarakat untuk peduli terhadap air, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Balikpapan menghimbau pelanggan untuk membiasakan selalu menampung air. Kegiatan tersebut selain mempermudah cadangan air di rumah juga sebagai bentuk kepedulian kepada pelaggan di daerah tinggi yang masih sering tidak kebagian air.

Kasubag Costumer Service Perumda Tirta Manuntung Balikpapan,Suryo Hadi Prabowo  mengakui pelanggan yang berdomisili di kawasan perbukitan masih sering mengeluhkan distribusi air ke wilayah mereka yang tidak setiap hari. Sementara air merupakan kebutuhan pokok untuk kegiatan sehari-hari.

“Kami akui ada banyak hambatan yang dihadapi dalam penyediaan air bagi pelanggan di daerah tinggi. Sementara PDAM juga punya kewajiban melayani kebutuhan air masyarakat secara merata baik kawasan tinggi maupun rendah,” ujar Suryo Senin (17/5/2022).

Karena itu lanjutnya, kebiasaan menampung air bisa menjadi salah satu solusi bagi pemerataan kebutuhan air pelanggan di Balikpapan. Sebab hal itu sesuai dengan hukum air yang mengalir ke wilayah rendah terlebih dahulu. Sehingga saat pelanggan di daerah rendah sudah menampung air maka proses distribusi ke wilayah tinggi bisa dilakukan.

“Jadi bagi pelanggan PDAM kami minta agar bijaksana menggunakan air. Karena memiliki penampungan air di rumah menjadi hal yang harus bagi semua pelanggan. Selain itu kami ingin semua pelanggan bisa mendapatkan kebutuhan airnya secara merata,”pungkas Suryo.

Sumber:Kasubag CS PTM Balikpapan

Kabarikn.com,Balikpapan- Sebagai bukti pelayanan prima kepada pelanggan, Perumda Tirta Manuntung Balikpapan , menyiapkan sejumlah strategi dalam pelayanan di tahun ini. Salah satunya memberikan kepuasan kepada pelanggan lewat call center yang beroperasi penuh selama 24 jam.

Kasubag Costumer Service Perumda Tirta Manungtung Balikpapan Suryo Hadi Prabowo mengatakan pelanggan yang memiliki persoalan seputar Perumda Tirta Manuntung yang sifatnya darurat bisa melalui call center Perumda Tirta Manuntung di 0542-0878991 atau 878992 dan juga bisa melalui SMS di 0816200110. Adapun keluhan bersifat administratif dapat melakukan kunjungan ke konter customer service PDAM yang buka dari hari Senin hingga Jumat.

“Petugas Perumda Tirta Manuntung Balikpapan juga standby 24 jam, ada shift yang siap bertugas melayani pelaporan dan pengaduan pelanggan. Karena itu pelanggan yang melapor juga diminta memberikan identitas dan alamat secara lengkap agar layanan bisa diteruskan secara sistem dan diteruskan ke petugas perbaikan di lapangan,” jelas  kang uyo Senin(9/5/2022).

Menurut sapaan kang uyo  pihaknya terus berupaya memberikan layanan untuk masyarakat sejalan dengan pertumbuhan penduduk dan perkembangan kota. Termasuk komitmen Perumda Tirta Manuntung Balikpapan melalui visi, misi dan strategi untuk menjalankan tugas dan kewajibannya. Yakni menjadi perusahaan yang berdaya guna dan berhasil guna serta menjadikan Perumda Tirta Manubtung perusahaan yang terkemuka di Indonesia.

“Strategi yang kami lakukan bukan hanya di level manajemen. Tapi juga meningkatkan SDM untuk mewujudkan pelayanan prima dan meningkatkan profesionalisme pegawai. Intinya kami upayakan memberikan kepuasan pelayanan air minum kepada masyarakat sesuai standar kesehatan dan terjangkau oleh masyarakat,” tuturnya.

Kang Uyo juga meminta para pelanggan memahami kondisi dan hambatan yang dihadapi dalam proses pelayanan dari Perumda Tirta Manuntung Balikpapan, Sehingga melalui kesepahaman tersebut akan terjalin komunikasi yang baik antara kedua pihak. “Jangan lupa bagi pelanggan yang lapor agar melengkapi identitas dan alamat secara lengkap. Jadi laporannya bisa segera kami teruskan ke bidang yang melayani dan direspon secara cepat, akurat, ramah serta efisien,”tutup kang Uyo.

Sumber : CS PTM Balikpapan

Foto : Kasubag CS Perumda Tirta Manuntung Balikpapan Suryo Hadi Prabowo S.kom

Kabarikn.com,Balikpapan-Ternyata banyak masyarakat yang belum tahu. Jika instalasi pipa bocor setelah water meter atau jaringan pipa dirumah rusak menjadi tanggung jawab pelanggan.

Mulai dari perbaikan jaringan pipa yang rusak. Hingga menanggung tagihan air yang terbuang akibat pipa bocor tersebut.

"Jika jaringan bocor dirumah. Kemudian biaya air melonjak akibat air terbuang dari pipa yang bocor itu. Maka biaya dibebankan kepada pelanggan yang bersangkutan," jelas Kasubag Costumer Service Suryo Hadi Prabowao S.kom Liwat WhatsApp Minggu (1/5/2022).

"Kami banyak terima keluhan pelanggan akibat pembayaran airnya melonjak. Waktu di cek ke lapangan ternyata jaringan pipa dirumah bocor. 

jika pelanggan enggan membayar tagihan air yang merembes lewat pipa bocor tersebut. Maka Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Manuntung Balikpapan berhak menghentikan sementara aliran air pelanggan. Sampai pelanggan melunasi tagihan yang telah dibebankan,"jelas Suryo

Kebijakan terkait kebocoran pada jaringan setelah meter air pelanggan tersebut berlaku bukan hanya di PDAM Tirta Manuntung Balikpapan, Tetapi juga diterapkan oleh PDAM di seluruh indonesia.

"Kami menghimbau kepada masyarakat yang jadi pelanggan, bahwa jaringan pipa dalam rumah atau setelah meter air sepenuhnya tanggung jawab pelanggan. Jika terjadi kebocoran, itu semua sepenuhnya menjadi kelalaian pelanggan," ucap sapaan kang uyo.

Kami pun tidak hentinya mengingatkan kepada para pelanggan agar selalu mengecek jaringan pipanya secara berkala. Mematikan tidak ada yang bocor. Mulai setelah water meter hingga instalasi dalam rumah. Hal itu bertujuan untuk mengurangi resiko terjadi kebocoran.

Hati hati kebocoran pipa persil dalam rumah, jika tidak ada bocor, hati hati kelalaian lupa menutup kran kran dalam rumah, kemudian bijaksana memakai air

Pengecekan, pelanggan bisa memeriksa sendiri tanda-tanda kebocoran. Caranya, atur valve meter dalam posisi terbuka, selanjutnya tutup semua kran air yang ada. Jika meter air berputar. Maka dapat dipastikan ada kebocoran pada jaringan pipa pelanggan.

"Jika terjadi kebocoran, pelanggan disarankan mencari tenaga pekerja untuk memperbaiki. Sebab jika dibiarkan, akan menyebabkan tagihan melonjak, walau pemakaian air dirumah normal,"pungkas kang uyo.(tri)

Foto : Kabag Hublang Tirta Manuntung Balikpapan Abdul Ramli

Kabarikn.com,Balikpapan - Pelayanan Tatap Muka Customer Service Akan Tutup Mulai Tanggal 29 April 2022 s/d 6 Mei 2022 dan Buka Kembali Tanggal 9 Mei 2022. Tetapi Menjelang Libur Bersama Hari Raya Idul Fitri, Layanan Pengaduan Perumda Tirta Manuntung melayani Laporan Pengaduan Pelayanan Teknis Secara Online. 

Plt. Direktur Utama, Rachmad Julianto, melalui Kabag Hubungan Pelanggan, Abdul Ramli, Perumda Tirta Manuntung Balikpapan menyampaikan bahwa nanti akan ada petugas shift yang akan bertugas di jadwal libur bersama di Hari Raya Idul Fitri dengan pola 3 shift yaitu Shift Pagi, Shift Sore dan Shift Malam.

Mereka akan tetap bekerja sesuai dengan shift nya terutama untuk menerima keluhan pelanggan di sisi pelayanan teknis melalui fasilitas pelayanan Call Center di 0542 878991 atau 878992 dan bisa juga SMS/ Whatsapp (Hanya untuk chat saja) di 0816200110, atau cek tagihan dan buat laporan pengaduan melalui https://pelanggan.tirtamanuntung.co.id/ baik itu permohonan pelayanan teknis dan juga termasuk pelayanan administrasi yang bisa di tanyakan terlebih dahulu ke Call Center jika ada hal hal yang bersifat urgensi" sebelum penyelesaian secara langsung di Kantor Pelayanan Graha Tirta Perumda Tirta Manuntung Balikpapan, ujar Abdul Ramli.

Kemudian untuk pembayaran tagihan rekening air bulanan, pelanggan diharapkan menggunakan Fasilitas Online untuk mempermudah pembayaran tagihan Air, kapanpun dan dimana pun, seperti Mobile Banking, ATM, Konter-konter PPOB, Kantor Pos (Tunggakan Maksimal 3 bulan) dan diharapkan bisa dikordinasikan terlebih dahulu melalui Call Center Perumda Tirta Manuntung Balikpapan.

Dan untuk kegiatan administrasi akan libur dan dibuka kembali setelah jadwal libur bersama Hari Raya Idul Fitri 1443 H pada Hari Senin Tanggal 9 Mei 2022, yang dimana pelanggan bisa melakukan permintaan keluhan terkait administrasi. 

Kini saatnya semakin mendekatkan diri kepada Allah SWT, di hari yang suci ini tak ada salahnya untuk saling menyapa dan memaafkan. 

Keluarga Besar PERUMDA Tirta Manuntung Balikpapan Mengucapkan :

Selamat Hari Raya Idul Fitri 1443 H/2022 M, mohon maaf lahir dan bathin. 

Tetap jangan lupa untuk selalu mengikuti Prokes dimanapun dan kapanpun. Semoga kita semua selalu diberikan kesehatan dan perlindungan oleh Allah SWT, serta tetap menampung air selama mengalir, bijaksana dalam menggunakan air bersih.(*)

Foto : Plt. Dirut Perumda Tirta Manuntung Balikpapan, Rachmad Julianto bersama Walikota Padang Mahyeldi Ansharullah saat kunjungan ke Waduk Manggar

KabarIkn.com,Balikpapan - Berdasarkan pengalaman yang ada, pola pemakaian air bersih pada bulan Ramadhan dibanding bulan-bulan biasa atau selain bulan Ramadhan pasti tidak sama, pada bulan Ramdhan pola pemakaian air bersih mengalami pergeseran waktu pemakaian puncak dan ada kecenderungan kuantitas air yg dikonsumsi juga mengalami peningkatan. Adanya perubahan pemakaian puncak ini disebabkan sebagian besar masyarakat sedang menjalankan ibadah puasa sehingga aktifitas mengolah bahan makanan yang biasa pada pagi hingga siang hari mengalami pergeseran menjadi dua waktu yaitu sore hingga menjelang waktu berbuka dan malam hingga menjelang waktu sahur. 

Perubahan pola pemakaian air ini juga diikuti dengan perubahan kuantitas atau jumlah air yg dikonsumsi pelanggan dimana di waktu yang bersamaan para pelanggan menggunakan air sehingga beban pelayanan mengalami peningkatan dan berdampak kepada kontinuitas aliran air. Biasanya di luar bulan Ramadhan pemakaian puncak terjadi pada pagi hari mulai sekitar pukul 05.00 -09.00 dan pada sore hari mulai sekitar pukul 16.00 - 20.00. Pada saat Ramadhan, pemakaian pucak air bersih biasanya terjadi lebih awal yaitu pada saat dini hari menjelang waktu sahur sekitar pukul 02.00 - 06.00 dan pada sore hari sekitar pukul 15.00 - 20.00. 

Plt. Direktur Utama Perumda Tirta Manuntung Balikpapan, Rachmad Julianto mengatakan saat ini pelanggan masih menyoroti pelayanan air bersih khususnya pendistribusian air di daerah-daerah yang berada di elevasi yang tinggi atau gunung yang tidak maksimal dalam beberapa hari ini. Tidak maksimalnya pelayanan pada pelanggan tersebut telah dilakukan upaya-upaya tindakan pengendalian agar pelanggan dapat menikmati layanan air bersih. Wilayah pelayanan yang tidak maksimal pendistribusian airnya seperti daerah-daerah yang berada di ketinggian di lokasi Kecamatan Balikpapan Barat seperti Gn. Satu, Gn. Empat, Sidodadi, Gn. Bugis, Asrama Bukit, Gn. Polisi. Di Kecamatan Balikpapan Utara seperti Jl. Inpres, Perumnas, Gn. Steling dan beberapa daerah yang mengalirnya di malam hari. 

Saat ini Perumda Tirta Manuntung Balikpapan tengah berupaya memaksimalkan kapasitas produksi untuk antisipasi pelayanan di bulan Ramadhan ini, memang tidak dapat dipungkiri dampak dari perubahan pola pemakaian air di bulan Ramadhan akan berpengaruh pada kontinyuitas pendistribusian air ke pelanggan terutama aliran di daerah pelanggan yang selama ini mengalirnya di malam hari, maka dari pada itu Perumda Tirta Manuntung Balikpapan tengah berupaya meningkatkan kuantitas air yang di produksi di setiap Instalasi Pengolahan Air. 

“Kami mengingatkan kepada pelanggan terutama yang tinggal di daerah perbukitan atau berada di ketinggian yang aliran airnya tidak normal untuk menyiapkan tampungan air guna menampung dan menyimpan air saat mengalir selama Ramadhan untuk antisipasi perubahan pola pemakaian air yang terjadi di sore hari atau saat menjelang berbuka dan dini hari saat menjelang waktu sahur.  Untuk daerah di ketinggian atau perbukitan yang biasanya menikmati aliran air pada malam hari maka sebaiknya pelanggan bisa menyiasati kondisi ini."ujarnya , Minggu ( 03/04/2022).

“Apalagi ketika sahur pemakaian air digunakan secara bersamaan oleh semua pelanggan sehingga pelanggan yang di ketinggian kesulitan mendapatkan air pada jam puncak tersebut. Perumda Tirta Manuntung Balikpapan berharap pelanggan yang berada di elevasi rendah bisa bijak dalam menggunakan air dan yang berada di elevasi tinggi bisa menyimpan air untuk persiapan selama Ramadan,”imbuhnya.

Upaya antisipasi atau solusi jangka pendek yang dapat diberikan saat ini untuk menanggulangi permintaan kebutuhan air bersih oleh pelanggan, Perumda Tirta Manuntung Balikpapan mengarahkan kepada pelanggan untuk dapat memesan air tangki yang berada di Posko Tangki Jalan MT. Haryono, depan kantor Dinas DukCapil.(*)

Foto : Kasubag CS PTM Suryo Hadi Prabowo

Kabarikn.com,Balikpapan  – Di bulan Ramadhan Penggunaan Air PDAM Pasti Meningkat, PDAM tetap siaga jika ada gangguan Distribusi Air.

Kasubag CS PTM Balikpapan (PDAM) Suryo Hadi Prabowo ,mengatakan, Di bulan Ramadhan ini pihaknya akan terus siaga untuk memaksimalkan layanan.

Karena di bulan Ramadan, jaminan kelancaran air bersih sangat diperlukan untuk mendukung umat Islam menunaikan ibadah.

“ Ramadan merupakan sebuah kebutuhan Rohani dan Jiwa agar tetap bersih serta mendekatkan diri kepada sang Maha Pencipta, sama halnya kebutuhan Air bersih yang sangat diperlukan dan menjadi sebuah hal Mutlak yang harus terpenuhi di masyarakat,” jelas Suryo di ruang kerjanya Jumat (1/04/22)

Seperti biasa penggunaan Air di bulan Ramadhan mengalami perubahan pola pemakaian dari biasanya Penggunaan air di kisaran pemakaian puncak jam 05.00 Wita pagi dan sore harinya di kisaran Jam 16.00 Wita, berbeda disaat Ramadhan, pemakaian pucak Air PDAM lebih awal digunakan oleh Masyarakat pada saat dini hari diatas kisaran Jam 02.00 Wita, terutama saat menjelang waktu saur aktivitas penggunaan air lumayan meningkat," pungkasnya.(tri)

Foto : Kasubag CS PTM Suryo Hadi Prabowo

KabarIkn.com,Balikpapan -Menjelang memasuki bulan Ramadhan 1443 H, Perumda Tirta Manuntung Balikpapan dalam hal ini turut mengingatkan kepada masyarakat Kota Balikpapan khususnya pelanggan Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PDAM) bahwa dari pengalaman sebelumnya selama bulan Ramadhan telah terjadi Pola perubahan pemakaian air di Masyarakat.

Kasubag Customer Service PDAM Kota Balikpapan , Suryo Hadi Prabowo menyampaikan Pada Bulan Ramadhan pola pemakaian air berubah , hal ini terjadi saat masyarakat membuka air pada jam sahur . 

" Saya mengingatkan kepada masyarakat bahwa pola perubahan jam puncak ini diharapkan selama air Perumda Tirta Manuntung Balikpapan mengalir , kami menyampaikan kepada pelanggan untuk selalu menampung air sebagai cadangan untuk persiapan kebutuhan air selama Ramadhan karena akan terjadi pola perubahan pemakaian air," Kata Suryo di Ruang Kerjanya .Kamis ( 24/03/2022 ).

Menurut Suryo dikhawatirkan , bagi daerah pelanggan yang airnya mengalir saat malam hari karena bisa saja air tersebut akan mengalir lebih lama saat terjadi perubahan pola jam puncak.

Untuk pelayanan di Kantor PDAM Balikpapan sendiri tetap seperti biasa , tidak ada perubahan dan tetap harus menggunakan protokol kesehatan Covid-19," pungkasnya.(tri)

KabarIkn.com,Balikpapan - Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) kembali melakukan kegiatan pemeliharaan peralatan di rumah pompa Waduk Manggar Km. 12 dan perbaikan jaringan pipa transmisi air baku diameter 600 mm steel di TransAD Km. 10 yang menyuplai air baku ke Instalasi Pengolahan Air Kp. Damai. Kebocoran teridentifikasi dari penurunan debit air baku yang dikirim dari rumah pompa Waduk Manggar KM. 12 ke IPA Kp. Damai. 

Dengan adanya kerusakan tersebut, PTMB akan segara melaksanakan tindakan perbaikan yang direncanakan akan dilaksanakan pada Selasa, 22 Maret 2022 mulai pukul 20.00 Wita, estimasi lama waktu pekerjaan kurang lebih 1 x 24 jam, namun diupayakan waktu penyelesaian pekerjaan lebih cepat lebih baik. Berkenaan hal tersebut, maka akan terjadi gangguan pelayanan distribusi air dari IPA Kp. Damai atau mengalami "Penurunan Kapasitas Produksi Dan Distribusi Air." 

Plt. Direktur Utama Perumda Tirta Manuntung Balikpapan, Rachmad Julianto menyampaikan permohonan maaf yang sebesar besarnya atas terganggunya pelayanan akibat kegiatan ini terutama kepada pelanggan yang sebelumnya pola alirannya tidak normal, pekerjaan pemeliharaan dan perbaikan ini untuk menjaga pelayanan kepada pelanggan menjadi lebih baik. Saat ini tim teknis tengah berupaya bertindak cepat dengan membuat galian pada jalur pipa yang bocor dan mempersiapkan segala kebutuhan operasional untuk perbaikan. 

Plt. Direktur Teknik Perumda Tirta Manuntung Balikpapan, M. Kohirudin menambahkan air baku IPA Kp. Damai selain di suplai dari Waduk Manggar Km. 12 juga memanfaatkan air baku dari sumur bor dalam. Dengan adanya kegiatan ini maka akan menurunkan kapasitas produksi dan distribusi IPA Kp. Damai. Pekerjaan perbaikan diupayakan selesai lebih cepat dari target yang ditetapkan sehingga IPA Kp. Damai berproduksi normal kembali dan dapat melayani para pelanggan yang terganggu alirannya selama proses perbaikan tersebut. Untuk normalisasi pelayanan terutama untuk pelanggan terjauh dan tertinggi atau daerah bukit seperti di daerah Balikpapan Tengah dan Balikpapan Barat diperlukan waktu yang cukup untuk normalisasi pelayanan. Mohon doanya dari masyarakat para pelanggan PTMB semoga pekerjaan dapat berjalan dengan lancar tanpa hambatan. 

Adapun daerah pelayanan IPA Kp. Damai yang mengalami gangguan pelayanan yaitu Kecamatan Balikpapan Selatan, Kecamatan Balikpapan Kota, Sebagian Kecamatan Balikpapan Tengah dan Kecamatan Balikpapan Barat. Dimulai dari Simpang Tiga Kp. Damai, Komp. Bank Duta, Perum. Pos & Giro, Perum. BDS, Perum. BDI, Komp. PLN Pikitring Ring-Road, Gg. Mex, Gg. Teratai, Gg. PLN, Gg. Sampurna, Gg. Orienz, Jl. Al Makmur Dam, Jl. Beller Dam, Jl. Agung Tunggal, Komp. Telkom, Komp. Balikpapan Baru, Sebagian Perum. Daun Village. Dimulai dari Simpang Tiga Tugu Beruang Madu Jl. MT. Haryono, Stalkuda, Gn. Bakaran, Sepinggan Raya, Balikpapan Permai, Pasar Baru, Markoni, Klandasan, Pelayaran, Prapatan, Jl. Melati, Telogorejo, Jl. Bhayangkara, Jl. Cendrawasih, Jl. Dondang, Gn. Malang, Belakang Toko Utama, Gn. Malang Radar, Marbo, Jl. Siaga, Markoni Auto 2000, Gn. Guntur, Gn. Rambutan, Gn. Kawi, Kr. Rejo, Muara Rapak, Kr. Anyar, Pandan Sari, Pandan Wangi, Kebun Sayur, Kp. Baru Tengah, Jl. Semoi, Jl. 21 Januari, Jl. Sepaku serta seluruh daerah pelayanan IPA Kp. Damai.

Foto : Kasubag Customer Service Perumda Tirta Manuntung Balikpapan , Suryo Hadi Prabowo S.Kom

KabarIkn.com,Balikpapan - Dimasa pandemi covid 19 yang kembali meningkat seperti saat ini pelayanan bagian Customer Service di Perumda Tirta Manuntung Balikpapan tetap melayani semua pelanggan yang datang untuk menyampaikan keluhan - keluhan mereka.

Kasubag Customer Service Perumda Tirta Manuntung Balikpapan , Suryo Hadi Prabowo S.Kom menyampaikan untuk melaksanakan penerimaan keluhan pelanggan secara tatap muka tetap dibuatkan pola pembatasan mulai dari antrian gangguan , loket termasuk untuk permohonan pemasangan baru diberi batasan untuk jumlah antrian yang berkunjung ke kantor Perumda Tirta Manuntung Balikpapan setiap harinya.

" Untuk di customer service sendiri kita maksimalkan batas per hari sampai kurang lebih 50 - 60 antrian , untuk pemasangan baru kurang lebih 15 antrian , kemudian di bagian antrian loket kurang lebih bisa sampai 100 antrian tetapi tetap dibatasi," kata Kasubag Customer Service Perumda Tirta Manuntung Balikpapan Suryo Hadi Prabowo S.Kom saat ditemui di ruang kerjanya , Senin ( 07/03/2022).

Ia mengingatkan kepada masyarakat khususnya pelanggan Perumda Tirta Manuntung Balikpapan khusus pelaporan yang bisa di komunikasikan lewat call center disarankan untuk disampaikan lewat call center saja , jika terkait administratif pelanggan memang harus ke kantor.

Terkait pembayaran loket masyarakat diharap bisa membangun kebiasaan untuk membayar air tepat waktu dan pembayaran tidak harus dilakukan di loket kantor Tirta Manuntung Balikpapan , tetapi bisa melakukan pembayaran di loket terdekat di sekitar Balikpapan. ( tri )

( Inset Kasubag CS Perumda TMB Suryo Hadi Prabowo S.kom )

Kang Uyo Berpesan, Jika Terlambat 2 Bulan  Tentu Petugas Perumda TMB Akan Menyegel Meter Air Anda 

Kabarikn.com,Balikpapan-Sebagai pelanggan air bersih yang bijak dan komitmen, membayar air tepat waktu menjadi bentuk sinergi agar Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (dulu PDAM Balikpapan,Red) dapat beroperasi dengan lancar.

"Karena dari pembayaran tagihan rekening air bersih rutin itulah, pengelolaan dan pendistribusian air bersih kepada pelanggan menjadi lancar, dan operasional Perumda Tirta Manuntung Balikpapan dapat berjalan lancar," jelas Kepala Sub Bagian Customer Service Perumda TMB, Suryo Hadi Prabowo S.kom Kamis (2/3/2022).

Namun demikian karena kondisi pandemi Covid-19, Perumda TMB masih memberikan toleransi. Jika terlambat membayar rekening air 1 bulan, lewat tanggal 20 tiap bulan, hanya didenda 10 persen dari tagihan air yang dibayarkan bulan itu.

“Jika sudah menunggak 2 bulan, tentu petugas Perumda TMB akan menyegel meter air milik pelanggan tanpa pemberitahuan,” tambah Suryo yang akrab disapa Kang Uyo ini.

Proses sanksi Perumda TMB terhadap pelanggan kata Suryo, tentu tidak berhenti di situ. Kalau pelanggan masih juga belum membayar bahkan sampai 3 bulan tunggakan, maka di bulan ke-4 melewati tanggal 20 akan memutus status dan meter air pelanggan. Dan Ini tentu merugikan pelanggan yang tidak mendapat pelayanan air bersih.

Proses kerja Perumda TMB terhadap meter air pelanggan, menurut Suryo mengikuti regulasi yang diatur dalam peraturan walikota (Perwali) Nomor 19 Tahun 2010 tentang sistem penyediaan air minum pasal 16 ayat 2. Jelas dalam pasal itu disebutkan pemutusan tetap atau pencabutan air PDAM dilakukan apabila pelanggan tidak menyelesaikan segala kewajibannya dalam jangka waktu dua bulan terhitung sejak tanggal dilakukan penyegelan.

"Artinya PDAM sudah memberikan keringanan kepada pelanggan, inilah harapan kami agar pelanggan dapat memahami pentingnya membayar air tepat waktu," jelasnya

Selain itu Perumda TMB masih memberikan kesempatan kepada pelanggan yang merasa keberatan terhadap tagihannya, untuk dapat langsung menyampaikan keberatannya ke kantor PDAM di bagian Customer Service.

"Ayok bayar air tepat waktu, pelanggan bijak tentunya sama-sama berkontribusi untuk kelancaran distribusi air bersih di kota Balikpapan," pungkasnya. (*)

Kabarikn.com,Balikpapan-Akan Dilaksanakan Penggalian badan jalan Karena Ada Indikasi Kebocoran Pipa Distribusi di Jl. S-Hatta KM. 3,5.

Perumda Tirta Manuntung Balikpapan melihat adanya Indikasi Kebocoran Pipa Distribusi, hal ini dilihat dari keluarnya rembesan air yang membuat aspal badan jalan rusak/terkupas. Rencananya Perumda Tirta Manuntung Balikpapan akan melakukan penggalian untuk memastikan kebocoran pada pipa diameter 500 mm DCIP yang terpasang di bawah badan jalan tersebut. 

Indikasi kebocoran berada di lokasi Jl. S-Hatta Km. 3,5, depan TPU Muslim. Adapun waktu pelaksanaan penggalian rencananya dilaksanakan pada hari Kamis, 3 Maret 2022 dimulai Jam 09.00 wita s.d Selesai. Estimasi Pekerjaan 1 x 24 Jam, Target pekerjaan lebih cepat lebih baik. 

Perumda Tirta Manuntung Balikpapan memohon maaf sebesar-besarnya kepada seluruh masyarakat yang melewati jalan tersebut atas terganggunya arus lalu lintas maupun kegiatan aktifitasnya yang kemungkinannya bisa menyebabkan kemacetan di jalan tersebut. Kami ingatkan untuk selalu tetap berhati-hati jika melewati jalan tersebut yang disebabkan kegiatan pelaksanaan penggalian dan perbaikan nantinya.(*) 

Rilis : Kasubag CS TMB Suryo HP

KabarIkn.com,Balikpapan - Mendesak, Tirta Manuntung Balikpapan mengalami kembali kerusakan jaringan pipa transmisi air baku ke IPA Batu Ampar, pada jaringan pipa diameter 700 mm  ST di Rumah Pompa 3 Waduk Manggar. 

Disampaikan bahwa karena kerusakan ini akan segera dilaksanakan perbaikan yang direncanakan pada hari Rabu, 2 Pebruari 2022, mulai Pukul 10.00 Wita s.d Selesai dengan estimasi Pekerjaan Kurang Lebih 1x24 Jam, lebih cepat lebih baik. Maka dari dari itu pelayanan Distribusi air Kota Balikpapan dari IPA Batu Ampar akan terganggu atau mengalami "Stop produksi Air."

Perumda Tirta Manuntung Balikpapan menyampaikan permohonan maaf yang sebesar besarnya atas ketidak nyamanan ini, terutama kepada pelanggan yang daerahnya lebih dahulu mengalami tekanan distribusi yang kecil bahkan Tidak mengalir lebih dahulu.

Dan juga mengingatkan bahwa, apabila perbaikan sudah selesai nantinya, proses Normalisasi kembali aliran air ke rumah pelanggan akan membutuhkan waktu, tergantung jauh dekatnya jarak dari IPA, tinggi rendah rumah pelanggan itu sendiri. Mohon doanya kepada Masyarakat semoga pekerjaan dapat berjalan dengan lancar tanpa hambatan.

Adapun aliran Produksi IPA BATU AMPAR/KM 8 : Sepanjang Jalur KM.10 sampai dengan Rapak (Jalan Soekarno Hatta), Jl. MT. Haryono Rumah Sakit Umum, RSS Damai III, Komp.PGRI Damai III, Perum Kopri, Perum PT.HER Mandiri, Komp.Perusda, Komp. Bumi Sepinggan Baru, Komp.PLN Spala, Villa Damai Indah, Perum Depsos Ringroad, sepanjang jalan Syarifuddin Yoes, Perum. Daksa, Sebagian Daerah di Batakan, Perum. WIKA, Sebagian Daun Village, Komp. Pemda BB, Boster AMD sungai Ampal, Perum H.Ruslan Gn.Guntur, Perum.Pelabuhan Gn.Guntur, Gn. SMD Strat I s/d Strat VI, Jl. Patimura, Jl.Kp.Timur, Jl.Wonorejo, Jl. Sumber Rejo, Jl. Kr.Rejo s/d gg.Buntu, Gg.Rohani, KM09 Komp.AD, KM08, Komp. Klaus Reppe, Komp.Bangun Reksa, Perum PDAM, Perum.Graha Indah, Perum Bhumi Nirwana Indah, Perum Adi guna unggul, perum mandastana, perum batu ampar lestari, perum Ramayana, jl. Brantas, komp perumnas, jalan telindung, Jl, Padat Karya, Inpres I sd IV, perum Somber, Jl. Gn satu, Jl. Gn Empat, Jl. Gn Bugis, Asrama bukit, Sidomulyo, Kampung Baru Ujung, Jumpi, sidodadi, Jl. Borobudur, Kampung Baru Ilir, Gn. Polisi, Seluruh Aliran Dari IPA Batu Ampar.