Foto : Kasubag Customer Service Perumda Tirta Manuntung Balikpapan , Suryo Hadi Prabowo S.Kom

KabarIkn.com,Balikpapan - Dimasa pandemi covid 19 yang kembali meningkat seperti saat ini pelayanan bagian Customer Service di Perumda Tirta Manuntung Balikpapan tetap melayani semua pelanggan yang datang untuk menyampaikan keluhan - keluhan mereka.

Kasubag Customer Service Perumda Tirta Manuntung Balikpapan , Suryo Hadi Prabowo S.Kom menyampaikan untuk melaksanakan penerimaan keluhan pelanggan secara tatap muka tetap dibuatkan pola pembatasan mulai dari antrian gangguan , loket termasuk untuk permohonan pemasangan baru diberi batasan untuk jumlah antrian yang berkunjung ke kantor Perumda Tirta Manuntung Balikpapan setiap harinya.

" Untuk di customer service sendiri kita maksimalkan batas per hari sampai kurang lebih 50 - 60 antrian , untuk pemasangan baru kurang lebih 15 antrian , kemudian di bagian antrian loket kurang lebih bisa sampai 100 antrian tetapi tetap dibatasi," kata Kasubag Customer Service Perumda Tirta Manuntung Balikpapan Suryo Hadi Prabowo S.Kom saat ditemui di ruang kerjanya , Senin ( 07/03/2022).

Ia mengingatkan kepada masyarakat khususnya pelanggan Perumda Tirta Manuntung Balikpapan khusus pelaporan yang bisa di komunikasikan lewat call center disarankan untuk disampaikan lewat call center saja , jika terkait administratif pelanggan memang harus ke kantor.

Terkait pembayaran loket masyarakat diharap bisa membangun kebiasaan untuk membayar air tepat waktu dan pembayaran tidak harus dilakukan di loket kantor Tirta Manuntung Balikpapan , tetapi bisa melakukan pembayaran di loket terdekat di sekitar Balikpapan. ( tri )