PDAM

KabarIkn.com,Balikpapan - Belakangan ini, sejumlah warga melaporkan kondisi air yang tampak keruh dan berwarna kekuningan. PTMB memberikan penjelasan mengenai hal ini dan menyampaikan bahwa kondisi tersebut bisa disebabkan oleh beberapa faktor teknis.

Di antaranya adalah kegiatan perbaikan pipa, kebocoran, pembersihan atau pemeliharaan Instalasi Pengolahan Air, serta proses backwash pada jaringan pipa distribusi. Saat aliran air kembali dengan tekanan tinggi, endapan yang terdapat di dalam pipa bisa ikut terbawa dan menyebabkan air tampak keruh.

Masyarakat diimbau untuk tidak khawatir. PTMB menyarankan agar air dibiarkan mengalir beberapa saat sebelum digunakan. Jika dalam waktu tiga hari berturut-turut air masih tampak keruh atau berwarna kuning, warga diminta segera melaporkan hal tersebut ke @ptmb_commandcenter atau melalui WhatsApp di 0816-200110.

Melalui informasi ini, PTMB berharap masyarakat dapat memahami penyebab terjadinya air keruh serta mengetahui langkah-langkah yang dapat dilakukan untuk mengatasi kondisi tersebut.(*)

KabarIkn.com,Balikpapan - 15 April 2025,Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) kembali mencatatkan pencapaian positif dalam upaya peningkatan pelayanan kepada masyarakat. Hal ini ditandai dengan hasil Survey Kepuasan Pelanggan (SKP) Tahun 2024 yang menunjukkan tingkat kepuasan pelanggan melebihi target Key Performance Indicator (KPI) yang telah ditetapkan oleh perusahaan.

Acara penutupan kegiatan SKP tersebut diselenggarakan pada Selasa (15/4) dan dihadiri oleh jajaran Direksi, para Manajer unit kerja, serta tim pelaksana survey dari PT. Ratama Mitra Kualitas selaku konsultan independen. Kegiatan ini diawali dengan sambutan Manajer Layanan Pelanggan PTMB, Juliansyah, yang menyampaikan apresiasi atas profesionalitas PT. Ratama Mitra Kualitas dalam melaksanakan proses survei secara objektif dan menyeluruh.

Dalam pemaparan hasil survei, Direktur PT. Ratama Mitra Kualitas, Dr. Ir. Hermansyah, MM., MMC., CSBA., CHRA., MPM., CQC., CFP., CLA, menyebutkan bahwa PTMB berhasil meraih angka kepuasan pelanggan yang sangat menggembirakan. Target awal yang ditetapkan oleh Sub Divisi Customer Service adalah 50% responden merasa cukup puas, 42% puas, dan 8% sangat puas. Namun, hasil aktual menunjukkan capaian yang jauh lebih baik, dengan rincian sebagai berikut:

 • Sangat Tidak Puas: 0,51%

 • Tidak Puas: 2,20%

 • Cukup Puas: 6,77%

 • Puas: 54,21%

 • Sangat Puas: 36,31%

“Secara umum, angka-angka ini menunjukkan bahwa upaya peningkatan layanan yang dilakukan PTMB selama ini telah memberikan hasil positif. Namun demikian, masih terdapat sejumlah aspek layanan yang menjadi sorotan pelanggan dan membutuhkan perhatian serta perbaikan berkelanjutan,” ujar Hermansyah dalam pemaparannya.

Menanggapi hal tersebut, Direktur Utama PTMB, Dr. Yudhi Saharuddin, MM., menyatakan bahwa hasil survei ini tidak hanya menjadi pencapaian, tetapi juga bahan refleksi dan evaluasi internal bagi seluruh jajaran. “Kami menjadikan hasil SKP 2024 ini sebagai acuan untuk terus berbenah. Evaluasi yang disampaikan oleh pihak konsultan akan kami tindak lanjuti sebagai bentuk komitmen terhadap peningkatan kualitas layanan, baik dari segi teknis maupun pelayanan pelanggan,” ungkapnya.

Yudhi juga menekankan bahwa kepuasan pelanggan merupakan salah satu indikator utama dalam misi PTMB untuk memberikan akses air bersih yang merata, berkualitas, dan berkelanjutan bagi warga Balikpapan. Oleh karena itu, langkah-langkah strategis untuk peningkatan kualitas air, penurunan angka kebocoran, serta pemutakhiran sistem layanan pelanggan akan terus dioptimalkan.

Acara penutupan ini ditutup dengan doa bersama yang dipimpin oleh Supervisor Customer Service PTMB, sebagai bentuk syukur atas terselenggaranya survei dan komitmen bersama untuk terus memperbaiki layanan. PTMB berharap bahwa di tahun-tahun mendatang, tingkat kepuasan pelanggan tidak hanya terjaga, tetapi juga terus meningkat seiring dengan transformasi layanan yang dilakukan perusahaan.(*)

KabarIkn.com,Balikpapan - 14 April 2025, Perumda Tirta Manuntung Balikpapan melakukan peninjauan langsung terhadap progres perbaikan kebocoran pipa induk berdiameter 600 mm yang terletak di kawasan Gang Mufakat, Kelurahan Teritip, Balikpapan Timur.

Peninjauan ini dilakukan oleh Direktur Utama dan Direktur Operasional sebagai bentuk komitmen terhadap percepatan penyelesaian gangguan layanan.

Kebocoran pada pipa induk tersebut berdampak pada distribusi air bersih ke sejumlah wilayah di sekitarnya. Oleh karena itu, tim teknis terus bekerja maksimal agar perbaikan dapat segera diselesaikan dan aliran air kembali normal.

Kami memohon doa dan dukungan dari seluruh warga Kota Balikpapan agar proses perbaikan berjalan lancar tanpa kendala berarti.(*)

Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi:

Call Center: 0542-878991 / 878992

SMS / WhatsApp: 0816200110

Instagram:@tirtamanuntungbalikpapan/ @ptmb_commandcenter

Website: www.tirtamanuntung.co.id

Layanan pelanggan online: www.pelanggan.tirtamanuntung.co.id

KabarIkn.com,Balikpapan - Pada Hari Rabu, Tanggal 12 Maret 2025, Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) telah melaksanakan kegiatan bantuan tandon air dan drum, dalam rangka meningkatkan sinergi dan kepedulian terhadap akses air bersih bagi masyarakat.

Kegiatan di RT.087, Kegiatan bantuan ini dilakukan di RT.087 Jl. Telindung, Kecamatan Balikpapan Utara yang dihadiri oleh pejabat dan tokoh masyarakat, antara lain:

• Wakil Wali Kota Balikpapan - Dr. Ir. H. Bagus Susetyo, M.M

• Anggota Komisi II DPRD Kota Balikpapan - Jafar Sidik, S.E

• Direktur Utama Perumda Tirta Manuntung Balikpapan - Dr. Yudhi Saharuddin, M.M

• Camat Balikpapan Utara - M. Fadli Pathurrahman S.STP, M.Si

• Lurah Muara Rapak - Bima Wibisono, S.Sos

• Ketua RT. 087 – Surawardi

Diawali dengan Sambutan Ketua RT. 087 (Surawardi) beliau mengungkapkan perasaan yang bahagia serta mewakili seluruh warga beliau pun mengucapkan terimakasih atas kepedulian Direktur Utama PTMB beserta jajaran kepada warga RT. 087.

Direktur Utama PTMB pun menyampaikan informasi mendalam di sambutannya, beliau memberikan pemahaman kembali kepada warga mengenai kondisi Kota Balikpapan yang saat ini menghadapi kekurangan sumber air baku. Beliau menjelaskan bahwa beberapa faktor penyebab kondisi tersebut antara lain:

• Pertumbuhan Penduduk dan Aktivitas Industri:

Peningkatan jumlah penduduk dan perkembangan sektor industri yang pesat menambah tekanan terhadap ketersediaan sumber air.

• Pengelolaan dan Distribusi Air yang Belum Optimal:

Walaupun potensi sumber air di Balikpapan cukup besar, pengelolaan dan distribusinya masih belum optimal sehingga beberapa potensi air tidak dapat dimanfaatkan secara maksimal.

Menyikapi kondisi tersebut, Direktur Utama PTMB berharap agar sinergi antara PTMB dan masyarakat dapat semakin harmonis melalui partisipasi aktif dalam menjaga dan mengelola sumber daya air.

Wakil Wali Kota Balikpapan pun mengapresiasi kegiatan ini dan menegaskan pentingnya kerjasama antara pemerintah, pelaku usaha, dan masyarakat dalam mengatasi tantangan ketersediaan air bersih. 

Beliau menekankan bahwa kegiatan seperti ini merupakan bukti nyata sinergi antara pemerintah, pelaku usaha, dan masyarakat dalam menghadapi tantangan ketersediaan air bersih.

Menurutnya, dukungan dan partisipasi aktif dari semua pihak sangat diperlukan untuk mengoptimalkan pengelolaan sumber daya air dan mengatasi kendala distribusi yang selama ini menjadi permasalahan.

Selain itu, beliau mengajak seluruh warga Balikpapan untuk turut menjaga dan melestarikan lingkungan guna mendukung keberlanjutan pasokan air bersih, sehingga kualitas hidup masyarakat dapat meningkat secara signifikan.(*)

KabarIkn.com,BALIKPAPAN- Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) merealisasikan harapannya agar tidak ada masjid yang kesulitan air bersih, khususnya selama bulan Ramadan hingga Hari Raya Idul Fitri 1446 H nanti.

Beberapa hari ini, PTMB yang bekerjasama dengan Pengurus Daerah Dewan Masjid Indonesia (PD DMI) Kota Balikpapan mulai mendistribusikan air bersih menggunakan truk tangki terhadap masjid-masjid yang membutuhkan. Seperti di Masjid Sabilal Muhtadin Karang Joang, Balikpapan Utara dan Masjid Durussalam di kawasan Perumahan Borneo Paradiso, Balikpapan Selatan.

"Alhamdulillah air bersih dari PDAM datang untuk isi tandon masjid. Terimakasih airnya sudah datang," ujar Mohamad Masrukin pengurus Masjid Sabilal Muhtadin yang berada di kawasan Perumahan Batuah ini.

Dirut PTMB Yudhi Saharuddin menegaskan, bahwa pihaknya berkomitmen untuk mendukung penuh jalannya proses ibadah Ramadan di masjid yang kesulitan air bersih. Baik itu pelanggan PTMB maupun yang belum berlangganan.

"Harapannya ibadah masyarakat bisa lebih khusuk, jangan sampai tidak ada air untuk berwudhu atau aktivitas lainnya di masjid. Kami juga berterimakasih dengan DMI yang telah menjalin kolaborasi," ujar Yudhi-akrabnya disapa didampingi Staf Ahli Komunikasi PTMB,Adelina.

Setidaknya ada 2 truk tangki yang disiapkan khusus PTMB untuk siaga mendistribusikan air bersih di masjid-masjid dan musala. Jika ada masjid yang tercatat sebagai pelanggan PTMB namun aliran airnya terkendala, pihaknya siap menurunkan tim untuk mengupayakan tekanan air dan alirannya bisa lebih lancar jika memungkimkan.

Pihaknya juga mengimbau agar para pengurus masjid dapat berkoordinasi dengan PD DMI Kota Balikpapan jika ada yang mengalami persoalan air bersih pada momen Ramadan ini.

PTMB juga memastikan bahwa dua Instalasi Pengolahan Air (IPA) utama, yakni di Kilometer (KM) 8 dan Kampung Damai, telah beroperasi dengan kapasitas penuh saat ini. Sejumlah sumur dalam yang dikelola PTMB juga telah dimaksimalkan.

"Segala upaya kita lakukan untuk memberikan layanan masksimal kepada masyarakat, dan kita sudah mempersiapkan langkah-langkah ke depan untuk menutupi kekurangan air baku yang rencana ditarik dari Sungai Mahakam. Mohon doa dan dukungan masyarakat agar ini segera terealisasi," pungkas Yudhi.(*)

KabarIkn.com,Balikpapan - Pada hari Senin, 17 Februari 2025, Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Manuntung Balikpapan menerima kunjungan dari Dinas Pemberdayaan Perempuan, Perlindungan Anak, dan Keluarga Berencana (DP3AKB) serta PT Permodalan Nasional Madani (PNM).

Kunjungan ini bertujuan untuk melaksanakan rapat koordinasi guna membahas kerja sama strategis dalam pemberdayaan ekonomi perempuan dan penguatan peran keluarga di Balikpapan.

Dalam pertemuan tersebut, para pihak berdiskusi mengenai sinergi program yang dapat mendukung peningkatan kesejahteraan masyarakat, khususnya melalui akses permodalan dan pelatihan usaha bagi perempuan.

Perumda Tirta Manuntung Balikpapan menyambut baik kolaborasi ini sebagai bagian dari komitmen perusahaan dalam mendukung pembangunan sosial dan ekonomi daerah.(*)

KabarIkn.com,Balikpapan - 05 Februari 2025 , Perumda Tirta Manuntung Balikpapan resmi melepas tim surveyor untuk pelaksanaan Survey Kepuasan Pelanggan (SKP) untuk kinerja pelayanan di tahun sebelumnya yaitu tahun 2024 . Acara pelepasan yang diselenggarakan di Aula Lantai III, Graha Tirta Perumda Tirta Manuntung Balikpapan ini dibuka oleh Ibu Purnamawati, Direktur Umum Perumda Tirta Manuntung Balikpapan, dan dihadiri oleh para pejabat utama Perumda Tirta Manuntung Balikpapan dan Penanggung jawab kegiatan oleh Manajer Divisi Layanan Pelanggan Bapak Juliansyah, tim surveyor, serta perwakilan dari PT. Ratama Mitra Kualitas, konsultan pelaksana kegiatan SKP 2024.

Dalam sambutannya, Ibu Purnamawati menekankan pentingnya peran serta dan dukungan aktif dari seluruh stakeholders, termasuk para pelanggan setia, dalam menjalankan amanah melayani masyarakat Kota Balikpapan. "Survey Kepuasan Pelanggan ini adalah wujud nyata komitmen kami dalam mewujudkan Visi PTMB yaitu "Menjadi perusahaan yang profesional, transparan, dan modern", serta Misi PTMB "Melayani kebutuhan air bersih dan pengelolaan air limbah masyarakat Kota Balikpapan sepanjang waktu dengan kualitas terbaik dan harga terjangkau," ujar Ibu Purnamawati.

Acara pelepasan tim surveyor ini ditandai dengan penyerahan simbolis kelengkapan SKP 2024 kepada tim surveyor. Bapak Dr. Ir. Hermansyah, MM, Ketua Tim SKP 2024 sekaligus Direktur PT. Ratama Mitra Kualitas, dalam sambutannya menyampaikan bahwa tim surveyor akan bekerja secara profesional, jujur, dan objektif dalam mengumpulkan data dan informasi dari para pelanggan. "Kami berharap hasil survey ini dapat memberikan masukan berharga bagi Perumda Tirta Manuntung Balikpapan untuk terus meningkatkan kualitas layanan," ungkap Bapak Hermansyah.

Survey Kepuasan Pelanggan 2024 diharapkan dapat memberikan gambaran yang akurat mengenai persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan Perumda Tirta Manuntung Balikpapan, sehingga dapat dijadikan acuan untuk meningkatkan kinerja dan memenuhi harapan pelanggan di masa mendatang. 

Acara pelepasan tim surveyor ini merupakan awal dari sebuah proses yang diharapkan dapat membawa perubahan positif bagi Perumda Tirta Manuntung Balikpapan dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan.

Semoga pelaksanaan SKP 2024 dapat berjalan dengan lancar dan sukses.(*)

Foto : Direktur Perumda Tirta Manuntung Balikpapan, Dr. Yudhi Saharuddin,M.M

KabarIkn.com,Balikpapan - Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) terus berkomitmen dalam pelayanan air bersih yang transparan,profesional, dan berkelanjutan. Hal ini disampaikan langsung pada kegiatan Ekspose Rencana Bisnis 2025-2029 yang digelar pada, Selasa (04/02/2025) di Aula Kantor PTMB.

Direktur Utama Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB), Dr. Yudhi Saharuddin,M.M menyampaikan bahwa saat ini PTMB terus berprogres dengan berbagai langkah strategis telah disiapkan antara lain melakukan upgrade & rehabilitasi pipa dengan cara mengurangi kebocoran, meningkatkan efisiensi distribusi. Kemudian, peningkatan kapasitas produksi Instalasi Pengelolaan Air (IPA) dan Teknologi transparan dengan cara monitorunf produksi dan distribusi realtime.

“ Tentunya PTMB akan terus berinovasi untuk menghadirkan air bersih bagi seluruh warga Kota Balikpapan” katanya.

Kemudian, persiapan dalam menyambut bulan suci ramadhan Yudhi sudah menginstruksikan kepada bagian Distribusi, Produksi dan IPAL untuk tetap menjaga optimalisasi khususnya di bulan Ramadhan. Diharapkan 1x24 jam khususnya bagi masjid - masjid dan warga dipastikan airnya selalu tersedia.

Ada dua IPA besar PTMB baik di KM.08 maupun Kampung Damai sudah beroperasi 100% semenjak diperbaikinya IPA di MT. Haryono.

“Inshaallah, mudah-mudahan tidak ada kendala dan kita dapat melayani pelanggan sampai adanya air baku baru dan tetap berjalan dengan lancar,” katanya.

Yudhi menambahkan persiapan kedepannya untuk jangka pendek ada tiga program yang telah disiapkan oleh PTMB yaitu rehabilitasi seluruh pipa terutama pipa distribusi dan beberapa pipa transmisi juga akan diperbaiki di tahun 2025 untuk menurunkan NRW dan melakukan optimalisasi IPA yang akan terus ditingkatkan produksinya dengan menjaga kualitas air.

“ Booster Reservoir juga akan dilakukan penambahan di tahun ini dan 2026. Jadi daerah yang tidak bisa dijangkau karena berada dalam daerah ketinggian pasti akan kita pasangkan booster dan daerah yang ketinggiannya cukup tapi dia memiliki banyak tanah kosong maka akan kita coba psang reservoirnya,” pungkasnya.(bs)

KabarIkn.com,Balikpapan - Berikut informasi penting terkait upaya mitigasi pencurian water meter yang belakangan ini menjadi perhatian. 

Kami mengajak rekan-rekan media untuk membantu menyebarluaskan informasi ini sebagai bagian dari kepedulian bersama terhadap fasilitas publik.

Atas kerjasamanya, kami ucapkan terimakasih.(*)

KabarIkn.com,Balikpapan - Kamis, 14 November 2024, perwakilan PTMB Bapak Alfiansyah (Manajer Layanan Pelanggan), dan Sdri. Fransisca (Tim Kehumasan) hadir dalam acara reses Bapak Muhammad Hamid, S.Sos. selaku anggota DPRD Kota Balikpapan

Dialog ini diramaikan oleh Warga RT 65 dan sekitarnya Kelurahan Sepinggan di Jl. Marsma R. Iswahyudi RT 65 Kel. Sepinggan Kec. Balikpapan Selatan. PTMB diberi kesempatan untuk menjelaskan terkait kondisi air baku di Kota Balikpapan dan beberapa solusi yang sudah dilakukan oleh PTMB untuk menangani daerah tsb yang merupakan daerah yang memiliki wilayah cukup tinggi sehingga susah teraliri dengan debit air yang belum maksimal.

Bpk. Alfiansyah dan Sdri. Fransisca menjelaskan terkait kondisi air terkini di Balikpapan yang menjadi kendala terkait dengan belum maksimalnya debit air yang dapat di distribusikan, serta upaya yang telah dilakukan direksi dan pemerintah Kota Balikpapan untuk mencari tambahan debit air baku Kota Balikpapan maupun rekayasa jaringan agar air dapat didistribusikan dengan rata.

Terima kasih kepada Bpk Muhammad Hamis atas undangan dan kesempatan yang telah diberikan. Semoga kehadiran kami dapat memberikan informasi dan edukasi bagi warga Kota Balikpapan.(*)

KabarIkn.com,Balikpapan - Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) mengumumkan adanya kebocoran pipa transmisi air baku berdiameter 600 mm yang menuju Instalasi Pengolahan Air (IPA) Kilometer (Km) 8, Balikpapan.

Kebocoran ini tentunya berdampak signifikan terhadap pasokan air untuk berbagai wilayah kota, menyebabkan distribusi air terganggu hingga perbaikan selesai. Menurut Staf Ahli Humas PTMB Adelina, perbaikan pipa bocor akan dimulai Senin, 11 November 2024, pukul 10.00 Wita, dan diperkirakan memakan waktu 1×24 jam.

PTMB turut memohon maaf kepada pelanggan yang terdampak. Selama perbaikan berlangsung, produksi air di Instalasi Pengolahan Air Km 8 akan dihentikan. Dipastikan para petugas bekerja dengan maksimal untuk mengatasi masalah ini secepatnya.

 Selama proses perbaikan, distribusi air dari IPA Batu Ampar Km 8 akan terganggu untuk berbagai wilayah di Balikpapan.

Area yang terkena dampak antara lain sepanjang Jalur Km 10 hingga Rapak, Jalan MT Haryono, RSS Damai III, dan sejumlah perumahan seperti Perum PT HER Mandiri, Komplek PLN Spala, serta kawasan lainnya di sepanjang Jalan Syarifuddin Yoes hingga sebagian besar daerah di Batakan.

Lebih lanjut, gangguan juga akan dialami di beberapa perumahan besar, termasuk Perumahan Graha Indah, Perumahan Bhumi Nirwana Indah, Perumahan Adi Guna Unggul, Perumahan Mandastana, dan wilayah Batu Ampar Lestari. Daerah seperti Jalan Brantas, Perumahan Ramayana, Komplek Perumnas, Jalan Padat Karya, Inpres I hingga IV, serta Perum Somber turut diprediksi akan terdampak selama proses perbaikan.(*)

KabarIkn.com,Balikpapan - Senin, 11 November 2024, perwakilan PTMB Bapak Suratman (SPV Wilayah 5) dan Bapak Didik (SPV Wilayah 4), hadir dalam acara Reses Bapak Puryadi selaku anggota DPRD Kota Balikpapan Dapil Balikpapan Utara di Perum Taman Bukit Sari, RT. 28, Balikpapan Utara.

Dalam dialog bersama warga, PTMB diberi kesempatan untuk menjelaskan kondisi air di Kota Balikpapan dan juga menerima berbagai pertanyaan terkait penghargaan yang diraih PTMB serta kendala gangguan air di jaringan IPA Km. 8.

Pak Suratman menjelaskan bahwa penghargaan tersebut terkait dengan kategori kualitas air yang aman bukan pengaliran distribusi, dan gangguan pelayanan yang sedang terjadi merupakan akibat kebocoran pipa transimisi 600mm kini telah terselesaikan.

Terima kasih kepada Bapak Puryadi atas undangan dan kesempatan yang telah diberikan. Semoga kehadiran kami dapat memberikan informasi dan edukasi bagi warga Kota Balikpapan Utara.(*)