Foto : Kasubag Customer Service Perumda Tirta Manuntung , Suryo Hadi Prabowo

Kabarikn.com,Balikpapan- Perumda Tirta Manuntung Balikpapan berusaha memberikan pelayanan yang terbaik di masa PPKM Darurat.

Kasubag Castomer Servis Perumda Tirta Manuntung Balikpapan Suryo Hadi Prabowo mengatakan, pihaknya akan berusaha memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan.

“Pelayanan kami tetap optimal meskipun harus menyesuaikan PPKM Darurat covid 19, mengingat kebutuhan air bersih di masa pandemi ini justru sangat vital dibutuhkan oleh warga," ungkap Suryo kepada media kabarikn.com lewat WhatsApp , Jum'at(16/7/2021).

Tentu saja kami harus terus meningkatkan pelayanan agar suplai air tetap lancar diterima pelanggan. “Saat ini kegiatan pelayanan tetap kami optimalkan,kami selalu saling mengingatkan kepada jajaran Costumer Service untuk bekerja dengan mematuhi protokol kesehatan,” jelasnya.

Untuk pelayanan dimasa pandemi kami tetap menerima kunjungan konsumen,namun dibatasi dan pengunjung yang datang harus memakai masker dan siap dicek suhunya sebelum masuk ruangan,komsumen sudah disediakan tempat duduk sesuai aturan jaga jarak dan taat aturan ptotokol kesehatan", terang sapaan bang uyo.

"Pelanggan juga dapat meminta permohonan fasilitas pelayanan Perumda melalui Call Center PDAM di 0542 878991 atau 878992 dan bisa juga SMS/ Whatsapp di 0816200110, baik itu permohonan pelayanan teknis dan juga termasuk pelayanan administrasi yang bisa di tanyakan terlebih dahulu ke Call Center jika ada hal hal yang bersifat urgensi" sebelum penyelesaian secara langsung di Kantor Pelayanan Graha Tirta  Perumda Tirta Manuntung Balikpapan.

Menurut Suryo, untuk pembayaran tagihan rekening air bulanan, pelanggan diharapkan menggunakan Fasilitas Online untuk mempermudah pembayaran tagihan Air, kapanpun dan dimana pun, seperti Mobile Banking, ATM, Konter-konter PPOB, Kantor Pos (Tunggakan Maksimal 3 bulan) dan diharapkan bisa dikordinasikan terlebih dahulu melalui Call Center PERUMDA Tirta Manuntung Balikpapan," jelas bang uyo. (tri)