KabarIkn.com.BALIKPAPAN,  – Memasuki tahun 2025, Astra Motor Kaltim 1 terus meningkatkan pelayanan purna jualnya demi memberikan pengalaman terbaik bagi para pengguna sepeda motor Honda di wilayah Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara.

Melihat dominasi penggunaan sepeda motor Honda di berbagai daerah, Astra Motor Kaltim 1 sebagai Main Dealer Honda untuk wilayah Balikpapan, Penajam Paser Utara, Paser, Berau, dan Kaltara menghadirkan program HondaCARE, yang siap membantu konsumen menghadapi kendala pada kendaraannya, baik di rumah maupun di jalan.

HondaCARE sendiri menghadirkan dua layanan utama, yakni Servis Kunjung (Customer Assistance) dan Layanan Darurat di Jalan (Road Emergency). Layanan ini diberikan oleh jaringan bengkel resmi Honda atau AHASS untuk memberikan kemudahan dan rasa aman bagi para pelanggan.

Manajer Customer Care Astra Motor Kaltim 1, Ni Putu Erlin, menjelaskan bahwa istilah “CARE” merupakan akronim dari Customer Assistance and Road Emergency. “Layanan servis kunjung kami hadir bagi pelanggan yang tidak memiliki waktu luang datang ke bengkel. Servis dilakukan di rumah, kantor, atau sekolah dengan biaya servis yang sama seperti di AHASS. Biaya kunjungan gratis, kecuali bagi konsumen yang berada lebih dari 5 kilometer dari AHASS, dikenakan biaya tambahan Rp 20.000,” terangnya.

Sementara itu, layanan Road Emergency merupakan bentuk bantuan pertama bagi konsumen yang mengalami kendala di perjalanan, seperti mogok di jalan, tanpa dikenakan biaya.

Untuk memanfaatkan layanan tersebut, konsumen dapat menghubungi Call Center HondaCARE di 0811-596-3330 atau melakukan pemesanan melalui aplikasi MotorKu yang dapat diunduh di Play Store. Adapun jam operasional HondaCARE berlangsung setiap Senin hingga Sabtu, pukul 08.00–16.00 WITA.

Saat ini, Astra Motor Kaltim 1 telah menyiapkan 6 unit sepeda motor dan 2 unit mobil bengkel yang dilengkapi dengan peralatan servis untuk melayani konsumen di wilayah Balikpapan. Jaringan AHASS CARE yang siap melayani meliputi AHASS Astra Motor MT Haryono, Harapan Utama Damai (Balikpapan Selatan), Harapan Utama Karangjati, Rizki Motor (Balikpapan Kota), AHASS NSS (Balikpapan Utara), dan AHASS TDM Balikpapan (Balikpapan Timur), dengan jangkauan maksimal hingga Kilometer 10 dari masing-masing AHASS.

“Terima kasih kepada pelanggan loyal Motor Honda yang menjadi semangat kami dalam berinovasi memberikan layanan terbaik. Kami berharap HondaCARE dapat menjawab kebutuhan konsumen yang membutuhkan servis maupun bantuan darurat di perjalanan,” ujar Suryanto Wirawan, Region Head Astra Motor Kaltim 1.(*)